Plans d'acompanyament jurídic — com funcionen

Regles clares, perquè sempre sàpigues què inclou el teu pla i què passa quan alguna cosa en queda fora. Aquestes condicions resumeixen el servei; l'encàrrec contractual es confirma amb tu per escrit quan et subscrius.

1. Consultes ràpides (la línia directa)

Una consulta ràpida és una pregunta concreta que podem respondre a partir del que ens expliques, sense estudiar documents ni obrir un expedient — per exemple: «He rebut aquesta carta de l'ajuntament, és urgent?». La resposta és una primera orientació jurídica, no un dictamen formal per escrit. Qualsevol cosa que requereixi revisar documents, investigar o elaborar una resposta formal es tramita com a consulta (fent servir les incloses al teu pla) o amb un preu tancat pressupostat per endavant.

2. Quotes mensuals i temps de resposta

	Essentials	Owner	Premium Villa
Consultes ràpides (línia directa)	2 / mes	4 / mes	ús raonable
Temps de resposta (dies laborables)	48 h	24 h	el mateix dia
Consultes en línia incloses	1 / any	3 / any	4 / any + 1 visita presencial
Revisions breus de documents	—	3 / any	5 / any

Les quotes es renoven cada mes natural (o cada any, segons s'indica) i no s'acumulen. L'ús raonable vol dir que el pla serveix una propietat i els seus titulars, no tercers.

3. Canals i horari d'atenció

La línia directa funciona per correu electrònic i WhatsApp Business, de dilluns a divendres, de 9.00 a 18.00 (CET). Els missatges rebuts fora d'aquest horari compten a partir del dia laborable següent. Per a emergències reals que afectin la propietat, els subscriptors de Premium Villa disposen d'un contacte prioritari.

4. Feina fora del pla

Tot allò que no inclou el teu pla es pressuposta abans de començar — sempre. Els subscriptors gaudeixen de la tarifa preferent de 220 €/hora o dels preus tancats publicats a la pàgina de serveis (Premium Villa: 10% de descompte sobre els preus tancats). No es factura cap feina sense el teu acord previ per escrit.

5. Facturació i cancel·lació

Els plans es facturen anualment per avançat i es renoven automàticament. Pots cancel·lar en qualsevol moment amb efecte al final del període pagat. Les xifres mensuals que es mostren són el preu anual dividit entre dotze, a efectes de comparació.